Marketing \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o de ferramentas utilizada em Col\u00e9gios para prospectar e fidelizar clientes. Mas afinal, por que utiliz\u00e1-la? Porque n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 a sua Institui\u00e7\u00e3o de Ensino que tem o servi\u00e7o ofertado, h\u00e1 uma demanda de op\u00e7\u00f5es, e c\u00e1 entre n\u00f3s, uma demanda crescente de op\u00e7\u00f5es e, para que seu futuro cliente te veja, te analise e no final, decida ficar com voc\u00ea, vai uma jornada longa…. L-O-N-G-A mesmo. E engana-se quem acha que \u00e9 s\u00f3 divulgar que seu Col\u00e9gio possui a melhor qualidade educacional, os melhores professores, a melhor infraestrutura, \u2018 a melhor\u2019, \u2018 a mais moderna\u2019, \u2018a\u2019, \u2018a\u2019, \u2018a\u2019…me cansei s\u00f3 de escrever o texto, imagina quem ouve isso durante toda Campanha de Matr\u00edculas.<\/p>\n
Bom, mas vamos come\u00e7ar pelo come\u00e7o n\u00e9?! O come\u00e7o n\u00e3o \u00e9 em setembro quando acontece aquele turbilh\u00e3o de mensagens sobre matr\u00edculas, o come\u00e7o \u00e9 exatamente o primeiro dia letivo. Uma dica importante \u00e9 lembrar que Campanha de Matr\u00edcula se faz todo dia e que n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 para o aluno que n\u00e3o est\u00e1 no seu Col\u00e9gio que voc\u00ea deve se atentar, e sim para os que j\u00e1 est\u00e3o. Ser\u00e3o os alunos da Casa que ir\u00e3o divulgar informa\u00e7\u00f5es boas, ou n\u00e3o t\u00e3o boas assim na sua marca. E por um simples motivo: eles est\u00e3o vivendo tudo aquilo que voc\u00ea vende anualmente nos an\u00fancios, redes sociais, site…<\/p>\n
Ent\u00e3o o come\u00e7o \u00e9 aprender a fazer Campanhas de Fideliza\u00e7\u00e3o diariamente. Outra dica \u00e9 abranger as estrat\u00e9gias entre todos os Setores do Col\u00e9gio porque TODOS S\u00c3O MARKETEIROS E EDUCADORES, do faxineiro at\u00e9 o Diretor, \u00e9 a forma como eles vendem seus servi\u00e7os. Adianta ficar o ano todo criando estrat\u00e9gia se, quando o aluno chega \u00e0 sala de aula, encontra um Professor mal-humorado? N\u00e3o atento \u00e0s tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para uso em sala de aula? N\u00e3o, n\u00e3o adianta. Da mesma forma o inverso, investir altos valores em publicidade para quando o pai ir conhecer o seu Col\u00e9gio se deparar com o Setor Administrativo mal uniformizado, totalmente sem treinamento ou postura comportamental.<\/p>\n
O marketing n\u00e3o \u00e9 apenas uma a\u00e7\u00e3o isolada para prospec\u00e7\u00e3o e outra para fideliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma GEST\u00c3O, um olhar 360\u00b0 para tudo que envolve o Col\u00e9gio, ou falando de uma forma mais \u2018marketeira\u2019, \u00e9 preciso analisar o mix de marketing da Institui\u00e7\u00e3o de Ensino, realizar pesquisas para compreender o comportamento do cliente interno e externo, benchmarking, se relacionar e melhorar o alcance da marca pelas redes sociais e adwords, produzir conte\u00fado qualificado para o site, fazer campanhas de motiva\u00e7\u00e3o, criar eventos, etc etc etc…E, em paralelo a tudo isso, pensar em prospec\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O marketing, assim como os Professores, \u00e9 algo fundamental para qualquer Institui\u00e7\u00e3o de Ensino que queira se manter no mercado. Por meio dele \u00e9 poss\u00edvel ter insights<\/em> para melhorar a qualidade educacional porque acirra a concorr\u00eancia e ela, por sua vez, cria nos Gestores Educacionais a ideia de que para conquistar alunos \u00e9 preciso melhorar cada vez mais o que \u00e9 vendido.<\/p>\n Andr\u00e9a Tavares<\/p>\n